Кейс: 13 млн руб с холодного трафика в строительстве. 66 лидов по 1616 руб. Снизили цену заявки в 2 раза

Содержание

• Почему с трафиком на франшизу по медицине сложно (у большинства)?
• Найдите тех, кто хочет бизнес по франшизе на капельницах
• Соль трафика в нише франшиза по медицине: тесты, тесты и еще раз тесты
• Как это было у нас?
• Франшиза по медицине: результат в цифрах

Строительство (особенно в Москве и Спб) – высококонкурентная ниша и головная боль для маркетологов: заявки здесь запредельно дорогие, конкуренция высокая, а циклы сделки – длинные. Да, стабильный спрос есть: по данным Росстата, общая площадь жилых домов в России выросла на 9,88% за год – все чаще люди стали перебираться в частные дома. 

О клиентеSigma Group – строительная фирма в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге, которая занимается строительством домов под ключ с 2016 года. Сами проектируют, заливают фундамент, монтируют кровлю и проводят инженерные сети – дайте только клиентов. За 8 лет построили более 400 домов. К нам обратился Константин, руководитель Питерского филиала.

Старт работ

На старте у клиента – многостраничный сайт. Стабильного маркетинга не было: заявки приходили бессистемно и их было очень мало, влиять на загрузку невозможно. Иногда – по рекомендации, иногда – пробовали запускать рекламу своими силами. 

Запрос клиента: снизить стоимость заявки с 3 500 рублей на многостраничный сайт, после чего увеличить объем заявок. 

Но мы, как маркетологи всегда видим чуть глубже: не только что хочет клиент, но и что ему действительно нужно и что работает в рынке. 

А явно нужны были в этом проекте: 

• стратегический подход к маркетингу
• стабильная система лидогенерации
• новые связки для запуска рекламы
• вероятнее всего, правки по сайту

Дополнительная задача: 

Предстояло запустить трафик на несколько технологий строительства домов:

• Дома из газобетона,
• дома из кирпича
• дома из керамоблока

Процесс работы

Провели аудит сайта

Заходя на проект, мы всегда подключаем команду к аудиту текущей ситуации: 

• затраты и результаты
• результаты предыдущих кампаний в рекламных кабинетах 
• тепловая карта сайта и поведение пользователей
• оценка сайта, его юзабилити 

Это позволяет со старта отделить зерна от плевел: с чем работать можно, а что нужно переделывать, не тратя время и бюджет впустую.

Часто клиенты приходят в работу с многостраничными сайтами, показатели которых оставляют желать лучшего. Кривая сборка, неправильная структура, слабые смыслы, нехватка форм захвата – верхушка частых проблем, которые ведут к низким конверсиям.

Поэтому клиенту обычно предлагаются следующие действия, пока правится многостраничник:
1) Собрать квизы и запустить трафик, чтобы в моменте начать получать заявки. Заявки генерируем недорогие, но качество заведомо ниже. Быстрый вариант

2) Создать лендинг под конкретную услугу – и сделать на него фокус. Качество заявок выше, чем с квиза

Важно понимать: на дистанции всегда будет лучше отрабатывать многостраничник, так как через него у аудитории хорошо отрабатываются возражения, повышается доверие. Конечная конверсия в покупку / заказ выше, чем с квиза или лендинга.  Наша команда может под ключ собрать такой сайт

В месяц берём до 2 проектов-сайтов под ключ:

Переработали упаковку 

Какой набор материалов мы разработали: 

1. лендинг в тест офферов: для потока холодного трафика
2. квиз: для тестирования гипотезы с опросом и быстрых заявок, а также легкую оптимизацию рекламных кампаний
3. правки на многостраничный сайт: заняли время, но постепенно старый сайт начал приносить лучший результат: более прогретые, хотя и более дорогие заявки. Спасибо клиенту за оперативность. 

Запустили рекламу

На готовые страницы мы смогли настроить корректную аналитику. Это еще одно сильное преимущество нашей команды: наша сильная сторона – цифры и трафик. Поэтому заходя на проект мы настраиваем сквозную аналитику, четко отслеживаем источник, стоимость и эффективность каждого клика, посещения, заявки, звонка, качественной заявки. 

После настройки метрики и целей – начали отливать трафик.

Сопровождали клиента, усиливая продажи

По опыту мы знаем: привести заявки – мало. Если не помочь клиенту оптимизировать процесс продаж, до денег в кассе могут пройти месяцы.
Мы же сфокусированы на результате и всегда стремимся дать конкретный результат: в деньгах. 

Мы быстро отлавливали ошибки и точки роста: например, помогли SIgma Group увеличить скорость обработки лидов. Давили, а потом клиент включился и мы были в восторге, от качественной обработки.

Спустя время было решено поработать и над качеством обработки заявок. Подключили коллтрекинг. Мы написали регламент и подключили телефонию Телфин. Обычно в долгосрок мы подключаем СипУни, для быстрого контроля — телфин.

Sigma Group начали отвечать быстрее, мы отслушали звонки. По итогу, мы написали  регламенты работы с CRM и регламенты работы с заявками. Что это дало? 

• драгоценные лиды больше не терялись 
• спорных ситуаций практически не осталось, потому что появились записи, а лучшие звонки собственника Константина, записывались для обучающей базы менеджеров далее
• улучшился процесс обработки заявок, уменьшилось количество недозвонов и потерянных лидов 

Часто такие “дырки” в воронке мешают объективно судить о результатах рекламы и работе трафик-команды. Докрутив процесс продаж, мы могли быть уверены: цифры объективны, теперь можно увеличивать бюджет и масштабировать успешные гипотезы.

ВАЖНО: без этой включенности мы увеличили бы бюджет и завалили клиента потоком заявок, которые теряются.  

Уже на этом этапе работы было видно: 

• заявки со старого сайта стали дешевле в 2 раза
• заявки с новой страницы дешевле прежних показателей в 4-5 раз

Когда воронка работает четко, лиды не теряются, а заявки стабильно и контролируемо поступают по целевой стоимости – результат неизбежен. Уже скоро Sigma Group заключили первый договор с лидом с холодного трафика. Наша работа окупилась. Если взять маржу от 5 до 20% с проекта, это 650 000 — 2 600 000 рублей. 

Важно понимать, что это не финальный результат: циклы сделки в строительстве не 3-7 дней, горячие часто закрываются за 1-2 месяца, теплые за 3-6 месяцев, а холодные могут греть и до пары лет. Ждем еще большей окупаемости нашей работы в долгосрочной перспективе.

Мы используем эти и более глубокие инструменты для анализа рекламы своих клиентов, чтобы давать такие результаты для бизнеса:

Запуск рекламы по продаже искусственных елей

Более 96 заявок на строительство домов из газобетона с нуля

Завалите свой отдел продаж квалифицированными лидами

Получите максимум от любого канала digital-маркетинга, подключив внештатный отдел маркетинга FREIN AGENCY. Оставьте заявку на первичную консультацию 40 минут за 0 руб: