Кейс: Продвижение частной клики, как получить более 116 клиентов и 16 000 подписчиков в свои соц. сети за 3 месяца?
Информация о проекте:
Клиент: частная медицинская клиника
Локация: филиалы в Вологде и Череповце
Период работы: с 7.06.2024 по 30.09.2025
Задача:
- Получить максимум потенциальных пациентов на разные виды услуг.
- Второстепенная задача — повышение узнаваемости компании.
Источник трафика:
VK таргетированная реклама
Продвигаемые услуги:
Вологда — лабораторные исследования и узи
Череповец — лабораторные исследования, ФГДС, Колоноскопия
Целевая аудитория:
Мужчины и женщины 28-60 лет. Как правило, это люди со сформированным запросом трех видов:
— Острая боль
— Хроническая боль и давние проблемы со здоровьем
— Профилактика здоровья
Ситуация до обращения:
На момент обращения у компании практически отсутствовала сквозная аналитика, было невозможно оценить эффективность интернет-рекламы.
Стоимость обращения в клинику выходила в районе 1000 рублей. Заказчик хотел снизить ее до 600 рублей.
Стоимость подписчика выходила около 85 рублей. Задача была снизить ее до 60 рублей.
Работа текущей команды велась медленно, а новые гипотезы почти не тестировались. После выгорания рабочей гипотезы показатели падали все ниже и ниже.
Стратегия работы
Первое, с чего мы начали свою работу — запустили рекламу на уже теплую аудиторию. То есть, на действующих подписчиков. Это помогает “встряхнуть” уже лояльных клиентов, напомнить о себе и создать первоначальную волну обращений.
На этом этапе мы тестировали рекламные кампании по разным услугам клиники с целью «сообщение в группу». Это один из самых простых и действенных, на наш взгляд, рекламных алгоритмов от Вконтакте.
Причем, потенциальные пациенты сразу попадали в обработку администратором и на дальнейшую запись в клинику, не уходя из социальной сети.
Также тестировали запись в квиз и лид-формы. Но это не дало искомого нам результата.
Главные преимущества клиники, которые мы использовали в рекламных компаниях:
— Доступность: филиалы находятся во всех районах города
— Удобство: прием анализов с 7 утра, оперативная запись
— Широкий ассортимент услуг: более 2500 видов анализов, большой выбор детских и взрослых специалистов, в том числе узкопрофильных
— Скорость: срок готовности результатов анализов от 4-часов за счет наличия собственной лаборатории
— Качество услуг: Врачи с высоким рейтингом, высококачественное оборудование в том числе Европейских производителей
— Клиника устраивала регулярные скидки и оказывала комплексные услуги по дисконтным ценам.
Перечень услуг, которые “прокачивали”:
Вологда: лабораторные исследования, УЗИ, Гастро, КТ, щитовидная железа, ФГДС, колоноскопия.
Череповец: ФГДС, колоноскопия, лабораторные исследования, дыхательный тест.
В последние месяцы работы мы начали запускать рекламные кампании на цель «подписаться» через видео с врачом и текст.
Вологда:
— дерматология
— хирургия
— аллерголог
— щитовидка.
Череповец:
— лор
— эндокринолог
— ФГДС
— гастроэнтеролог
— гинеколог
— колоноскопия
— ларингоскопия
— нутрициология
Для компании использовали аудиторию:
— по интересам: «клиники», «здоровье», «семья и дети»
— по районам города, где находятся клиники
— гео по всему городу
— ключевые фразы связанные с конкретным направлением услуг
— аудитория сайта клиента за последние 365 дней
— аудитория группы
Не принесла результат аудитория по ключевым фразам (по направлениям).
Лучше всего сработали аудитории гео по радиусу района, где находилась клиника, пересекающиеся с аудиториями по интересам «здоровье», «диета», «медицина». Автоматические группы и интересы, посетители сайта клиента от 30 до 365 дней.
В качестве креативов для рекламных компаний по гео использовали визуал фасада клиники. Это хорошо влияет на узнавание.
❌ Статичные баннеры быстро выгорали, поэтому большую часть времени использовали видео врачей и клиники.
Результаты рекламной компании в цифрах
В срок с 7.06.2024 по 31.08.2024 было реализовано:
Реализованный бюджет на лиды: 272 644,66 рублей
102 485,24 рублей на Вологду
170 159,42 рублей на Череповец.
Сообщений с сообщество: 292
Стоимость обращения: 933,72 рублей
Конверсия из сообщения в запись: 40%
Цена записи: 2 330,3
Бюджет на привлечения подписчиков:
Реализовано Вологда: 764 880,14 рублей
Получено подписчиков: 9034
Стоимость подписчика: 84,67 рублей
Реализовано Череповец: 651 497,63 рублей
Получено подписчиков: 7 134
Стоимость подписчика: 91,26 рублей
Важные инсайты
Успеху компании способствовала быстрая коммуникация с клиентом и постоянный анализ рекламной компании.
За время работы часто менялись баннеры и видео, составлялись ТЗ для клиента, пересобирались аудитории. Это помогало избежать выгораний. Все правки вносились в течение одного — двух дней. За счет этого компания всегда приносила хорошие результаты.
Но главное, что нужно понимать при работе с медицинской тематикой — людям нужно видеть лица специалистов. Потенциальные клиенты должны понимать, кто будет их лечить. И чаще всего они идут именно к конкретным врачам.
Одновременно с этим, врачи должны показывать свою квалификацию и рассказывать о проблемах, которые они могут решить.
Поэтому формат коротких видео с врачами — лучшее решение в этой нише. В видео должна быть польза и знакомство со специалистами. Именно так и повышается лояльность и узнаваемость клиники.
В медицине по опыту — дешевый лид часто означает «мусорный» трафик, они пишут, но не приходят.
Мы строим системы, которые приводят платежеспособных клиентов, готовых лечиться, а не просто спрашивать цену.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию: разберем вашу текущую ситуацию и рассчитаем прогноз стоимости пациента для вашей клиники.
